1. Všeobecné ustanovenia

  • 1.1 Tieto všeobecné obchodné podmienky upravujú vzájomné vzťahy, práva a povinnosti medzi spoločnosťou:

Fresheees s.r.o.
M. Rázusa 30883/38
971 01 Prievidza (Slovensko)

IČO: 50 289 519
DIČ: 212 025 70 95
IČ DPH: SK212 025 70 95
(ďalej len „predávajúci“) 

a zákazníkom (ďalej len „kupujúci“), ktorých predmetom je kúpa a predaj tovaru prostredníctvom internetového obchodu www.fresheees.com.

  • 1.2 Všeobecné obchodné ustanovenia sú neoddeliteľnou súčasťou kúpnej zmluvy uzavretej na základe ponuky zo strany predávajúceho a objednávky zo strany kupujúceho.
  • 1.3 Kúpna zmluva, prostredníctvom ktorej bol zrealizovaný obchod medzi predávajúcim a kupujúcim vzniká na základe záväzného potvrdenia objednávky na stránke internetového obchodu www.fresheees.com, prostredníctvom e-mailu alebo telefonicky.
  • 1.4 Záväzným akceptovaním objednávky kupujúceho predávajúcim je e-mail-ové potvrdenie od predávajúceho kupujúcemu o potvrdení jeho objednávky.

Údaje potrebné na akceptovanie objednávky:

    • údaje o tovare
    • meno a priezvisko kupujúceho (resp. názov firmy, IČO, DIČ alebo IČ DPH)
    • fakturačná adresa a dodacia adresa kupujúceho (resp. adresa sídla firmy)
    • funkčný telefonický alebo e-mailový kontakt na kupujúceho
    • spôsob úhrady
    • spôsob dopravy
  • 1.5 Odoslaním objednávky kupujúci potvrdzuje uzavretie kúpnej zmluvy, ktorej predmetom je vybraný tovar v uvedenej sume a týmto vzniká záväzný zmluvný vzťah s predávajúcim, ktorý je definovaný v týchto všeobecných obchodných podmienkach. Po odoslaní objednávky kupujúci tieto všeobecné ustanovenia bez výhrad akceptuje.

 

2. Platobné podmienky

  • 2.1 Predávajúci uvádza na www.fresheees.com konečné predajné ceny (vrátane 20% DPH) bez dopravných nákladov (tieto si kupujúci určí pri výbere spôsobu dopravy).
  • 2.2 Kupujúci je povinný uhradiť za tovar dohodnutú sumu a môže na to použiť jeden z nasledovných spôsobov:

Platba kartou (kreditná/debetná karta)

  • ako kupujúci uhrádzate celkovú sumu objednávky svojou kreditnou/debetnou kartou priamo pri potvrdzovaní objednávky
  • naša platobná brána akceptuje karty spoločností: VISA, MasterCard a AMEX

Využívame pri tom overenú platobnú bránu BRAINTREE s globálnou pôsobnosťou, ktorá je vysoko oceňovaná svetovými technologickými spoločnosťami a patrí pod PayPal (v súčasnosti procesuje platby po celom svete v hodnote okolo $50miliárd). Medzi jej klientov, okrem nás :-), patria alebo patrili aj spoločnosti ako:

Platba cez PayPal

  • ak máte PayPal konto, určite ho odporúčame používať - ide prakticky o najrýchlejšiu formu platby u nás
  • ak by ste chceli zaplatiť za tovar týmto spôsobom, tak len kliknite v košíku na žlté tlačítko "PayPal" a zobrazí sa vám okno, kde zadáte prístupové údaje do vášho konta, potvrdíte transakciu a hotovo

Platba dobierkou

    • celkovú sumu objednávky zaplatíte pri preberaní zásielky priamo kuriérovi v hotovosti
    • Slovensko, Rakúsko a Nemecko (EUR)
    • Česko (CZK)

     

      3. Dodacie podmienky

      Do akých krajín doručujeme balíky?

      • Slovensko, Česko, Rakúsko, Nemecko

      Ako prebieha doručovanie cez "DHL Europe"?

      • potvrdíte objednávku s výberom spôsobu dopravy "DHL Europe"
      • tento kuriér doručuje zásielky v rámci Slovenska, Česka, Rakúska a Nemecka
      • objednávku spracujeme a dáme pripraviť na najbližší termín expedovania
      • balíky sú doručované utorok-sobota
      • keď zásielku odovzdáme kuriérovi, tak vám príde e-mail alebo SMS s "trackovacím/sledovacím" linkom, kde si môžete pozrieť ako balík cestuje
      • ak ste si vybrali platbu dobierkou, tak na Slovensku, v Rakúsku a Nemecku budete platiť kuriérovi v EUR a v Čechách v CZK

      V Česku môže byť balík doručený v určitých lokalitách aj spoločnosťou PPL (ide o kuriérsku spoločnosť, ktorá patrí pod DHL).

      Ako prebieha doručovanie cez "fresh RUSH - Bratislava"?

      • potvrdíte objednávku s výberom spôsobu dopravy "fresh RUSH - Bratislava"
      • tento kuriér doručuje zásielky v rámci Bratislavy
      • môžete si zvoliť deň a časové okno doručenia (13-17)
      • predtým ako zásielka odíde z nášho skladu by ste mali dostať e-mail alebo SMS s informáciou, že vám bude čoskoro doručená
      • ak ste si vybrali platbu dobierkou, tak za objednávku zaplatíte kuriérovi v hotovosti

      Koľko stojí doručenie balíka?

      • Slovensko a Česko
        • 1.95€ (objednávka do 39.99€)
        • zadarmo (objednávka od 40.00€)
      • Rakúsko
        • 4.95€ (objednávka do 59.99€)
        • 8.45€ (objednávka na dobierku do 59.99€)
        • zadarmo (objednávka od 60.00€)
      • Nemecko
        • 9.95€ (objednávka do 59.99€)
        • 13.45€ (objednávka na dobierku do 59.99€)
        • zadarmo (objednávka od 60.00€)

      Ako dlho balík cestuje?

      • Slovensko, Česko, Rakúsko (24-48 hodín)
      • Nemecko (48-72 hodín)

      Čo je dobré spraviť po obdržaní balíka?

      • po otvorení balík skontrolujte, či je všetko v poriadku a či sú v ňom všetky produkty podľa Vašej objednávky, či niečo nenápadne netečie, nerinčí sklo atď. Ak by ste predsa len narazili na nejakú "anomáliu", tak nás neváhajte kontaktovať na +421 948 75 76 74, kde preberieme ďalší postup.

       

        4. Odstúpenie od kúpnej zmluvy 

        • 4.1 Ihneď po prevzatí balík odporúčame prekontrolovať, či prišiel v poriadku. V prípade akýchkoľvek problémov nás môžete okamžite (najlepšie do 24 hodín) informovať na +421 948 75 76 74 o tejto skutočnosti. Čím skôr, tým lepšie :)
        • 4.2 Kupujúci má právo tovar reklamovať v prípade, ak zistil, že:
          • obal je poškodený alebo inak znehodnotený do takej miery, že nie je možné tovar použiť alebo konzumovať
          • tovar je po záručnej dobe
        • 4.3 Ak sa to teda týka poškodenia alebo záručnej doby, tak nám tieto nedostatky odfoťte, nech na to hodíme očkom a môžeme poslať zodpovedných "hanbiť sa do kúta" :-)
        • 4.4 Ak by ste chceli tovar poslať naspäť, lebo vám je niečo "proti srsti"...tak nám ho prosím NEPOSIELAJTE DOBIERKOU a dajte nám vopred vedieť, že máme čakať takýto balík. Stačí, keď pošlete SMS na +421 948 75 76 74.
        • 4.5 Takýto refund balíček radšej aj poistite, lebo cestovanie po Európe býva aj pre balíky sem-tam "dobrodružstvo" :-)
        • 4.6 Peniaze za tovar Vám vrátime ihneď po obdržaní vráteného tovaru. Preferujeme vrátenie peňazí prostredníctvom bezhotovostného bankového prevodu alebo cez PayPal.
        • 4.7 Ako kupujúci máte nárok na vrátenie peňazí za hodnotu tovaru. Nie za poštovné, dopravné a balné.

         

        5. Reklamácie

        • 5.2 Nárok na reklamáciu tovaru sa nevzťahuje na poškodenie alebo opotrebenie tovaru:
          • pri preprave, za ktorú zodpovedá prepravca tovaru
          • chybnou manipuláciou pri otváraní balíka
          • externými vplyvmi (živelné pohromy, poškodenie treťou osobou, útoky pirátov a pod.)
          • používaním tovaru na účely nie jemu určené
        • 5.3 Kupujúci je povinný v prípade zistenia vady vhodnej na reklamáciu túto skutočnosť bezodkladne oznámiť predávajúcemu - najrýchlejšou cestou je nás kontaktovať telefonicky na +421 948 75 76 74. Predávajúci po obdržaní tejto informácie začne okamžite konať a je povinný najneskôr do 30 dní od obdržania tovaru, ktorý je predmetom reklamácie informovať kupujúceho o výsledku reklamácie.

           

          6. Osobné údaje a ich ochrana

          • 6.1 Pre regulérny priebeh objednávacieho procesu na internetovom obchode www.fresheees.com je potrebné, aby kupujúci uviedol svoje údaje:
            • meno a priezvisko
            • fakturačnú a dodaciu adresu
            • PSČ a mesto
            • funkčný telefonický a e-mailový kontakt

            predávajúcemu, ktorý sa zaväzuje, že tieto údaje neposkytne tretej strane a budú použité výlučne na účel uzavretia kúpnej zmluvy, následného dodania tovaru alebo na účel propagácie internetového obchodu www.fresheees.com alebo internetovej stránky www.kulau.sk, informovania o prebiehajúcich alebo pripravovaných akciách na spomínaných internetových stránkach alebo príbuzných internetových stránkach predávajúceho.

            • 6.2 Odoslaním objednávky kupujúci udeľuje predávajúcemu v zmysle § 7 zákona č. 428/2002 Z.z. o ochrane osobných údajov v znení neskorších predpisov súhlas so spracúvaním svojich osobných údajov uvedených v objednávke za účelom vybavenia objednávky a dodania tovaru. Kupujúci poskytuje svoje osobné údaje dobrovoľne. Kupujúci má právo svoj súhlas odvolať a to písomnou formou na adresu predávajúceho v zmysle § 20 zákona č. 428/2002 Z.z. o ochrane osobných údajov v znení neskorších predpisov.

             

            7. Záverečné ustanovenia

            • 7.1 Predávajúci si vyhradzuje právo na zmenu týchto všeobecných obchodných podmienok. Povinnosť písomného oznámenia zmeny v týchto všeobecných obchodných podmienkach je splnená umiestnením na internetovej stránke www.fresheees.com.
            • 7.2 Na vzťahy neupravené týmito všeobecnými obchodnými podmienkami sa vzťahujú príslušné ustanovenia Občianskeho zákonníka, zákona č. 22/2004 Z.z. o elektronickom obchode a o zmene a doplnení zákona č. 128/2002 Z.z. o štátnej kontrole vnútorného trhu vo veciach ochrany spotrebiteľa a o zmene a doplnení niektorých zákonov v znení zákona č. 284/2002 Z.z. v znení neskorších predpisov a Zákona o ochrane spotrebiteľa pri zásielkovom predaji.
            • 7.3 Tieto všeobecné obchodné podmienky nadobúdajú účinnosť voči kupujúcemu uzavretím kúpnej zmluvy.
            • 7.4 Kupujúci zaslaním objednávky potvrdzuje, že si tieto všeobecné obchodné podmienky prečítal a v celom rozsahu s nimi súhlasí.
            • 7.5 Tieto všeobecné obchodné podmienky a všetky kúpne zmluvy uzavreté na ich základe sa riadia právnymi predpismi platnými v Slovenskej republike. 

            Tieto všeobecné obchodné podmienky nadobúdajú platnosť a účinnosť odo dňa 01.07.2015.